No século XXI, a importância estratégica da comunicação nas empresas tornou-se tão grande que é impossível para uma organização manter seu nível de produtividade e lucratividade sem um processo de informação bem estabelecido internamente e um diálogo com os colaboradores. A presença de uma boa comunicação dentro da empresa motiva a boa execução das tarefas, elimina a incerteza, a ambiguidade e cria confiança e segurança. O objetivo geral deste trabalho é mostrar que, diante desses pontos, as organizações modernas, grandes e pequenas, devem se posicionar, lembrando que sua maior produtividade, mais valiosa que suas máquinas, é seu colaborador.
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